Le leader des services de collecte de données biométriques, TLScontact, s'associe au Ministère Australien des Affaires Intérieures pour gérer les centres de collecte de données en Europe et en Afrique subsaharienne, apportant des améliorations significatives au processus de demande de visa.

TLScontact a annoncé la conclusion d'un nouvel accord de cinq ans avec le Ministère Australien des Affaires Intérieures, confiant à l'entreprise une mission clé. Cette mission consiste à gérer les centres de collecte de données biométriques australiens répartis dans 22 pays d'Europe et d'Afrique subsaharienne, couvrant plus de 30 sites.

Des améliorations numériques majeures

Dans le cadre de cette collaboration, TLScontact assumera la responsabilité de la collecte des données biométriques des demandeurs de visa australien. La solution TLSbiometrics sera intégrée au processus de demande de visa australien, déjà fortement numérisé.

En plus de la gestion des données biométriques, TLScontact prévoit le lancement de nouveaux sites web dédiés, hébergés sur la plateforme TLSdigital. Ces plateformes permettront aux demandeurs de visa d'accéder à des fonctionnalités telles que TLSbooking et TLSpay, facilitant ainsi la réservation en ligne de rendez-vous et le paiement. De plus, un soutien personnalisé sera offert pour remplir les formulaires et effectuer les paiements.

Une mise en place progressive

Le déploiement de ces centres se fera en deux phases, avec l'ouverture des 22 premiers sites prévue d'ici la fin de l'année. Ces sites verront le jour dans des pays tels que l'Afrique du Sud, l'Albanie, la Bosnie-Herzégovine, l'Éthiopie, la France, le Ghana, la Grèce, le Kazakhstan, le Kenya, le Nigéria, l'Ouganda, la Russie et le Zimbabwe.

Un partenariat stratégique salué

Anthony Phillips, Directeur des Services de Contact et de Support au Ministère, s'est dit satisfait de ce partenariat stratégique avec TLScontact, affirmant qu'il permettra d'optimiser les services pour répondre à une demande internationale croissante, tout en maintenant des normes élevées en matière de conformité et de sécurité.

Simon Yoxon-Grant, Directeur-général de TLScontact, a exprimé son enthousiasme pour ce nouveau contrat, soulignant l'engagement de l'entreprise à fournir des services efficaces, intuitifs et sécurisés. Il considère cette collaboration comme un honneur et un témoignage de la confiance placée en TLScontact en Europe et en Afrique subsaharienne.