De quoi s'agit-il en fait ? Il s'agit d'« armoires » à casiers placées dans des lieux publics (gares, stations d'essence, aéroports, centres commerciaux) où les clients des sites e-commerce ou tout simplement les récipiendaires d'expédition peuvent retirer leurs achats en ligne ou les colis qui leur sont destinés à l'aide de simples codes qu'ils peuvent recevoir sur leurs téléphones mobiles. Leur avantage est énorme par rapport au système classique de livraison à domicile ou même dans les points relais, lequel pullule depuis quelques années car ils permettent d'éviter les retours de marchandise à cause de l'absence des destinataires à leur domicile à l'heure des livraisons. Une des raisons d'ailleurs qui fait exploser le coût logistique des spécialistes comme Cathedis, For Livraison Express, Jumia et d'autres.